Sage 100 – Déconnexion des utilisateurs fantômes

Ce message d’erreur dans Sage 100 signifie que l’utilisateur nommé Administrateur est déjà enregistré comme connecté dans la base — soit parce qu’il est réellement ouvert sur un autre poste, soit parce qu’une session précédente ne s’est pas fermée correctement.

Voici les solutions possibles :

✅ 1. Vérifier si l’utilisateur est réellement connecté

• Demandez à la personne qui utilise le compte Administrateur si Sage 100 est ouvert sur son poste.

• Si oui, fermez proprement l’application puis réessayez.

✅ 2. Fermer la session fantôme depuis Sage

Si vous avez accès avec un autre utilisateur ayant des droits suffisants :

1. Ouvrez Sage 100 avec un autre compte.

2. Rendez-vous dans Fichier > Utilisateurs connectés (ou Administration > Sessions, selon la version).

3. Identifiez le compte Administrateur.

4. Forcer la déconnexion / effacer la session.

✅ 3. Si personne n’est connecté et que vous ne pouvez pas accéder à la liste des sessions

Il est probable qu’une session précédente soit restée « bloquée ».

• Redémarrer le serveur Sage ou le serveur SQL peut débloquer la session.

• Sinon, supprimer la session directement dans SQL Server (pour administrateurs uniquement), dans la table gérant les connexions (souvent CBUSERSESSION selon version).

⚠️ Attention

Effacer une session manuellement dans SQL doit être fait avec prudence, uniquement par un administrateur maîtrisant la base.